Política de Devolução e Garantia

Trocas e Devoluções por Desistência

Caso deseje trocar ou devolver um produto por desistência ou substituição, entre em contato exclusivamente pelo e-mail [email protected], informando o número da nota fiscal ou do pedido.

Prezamos por sua satisfação, mas fique atento às normas abaixo:

Prazo para Desistência da Compra

Conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC), compras realizadas em lojas virtuais podem ser canceladas em até 07 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. Esse direito aplica-se a desistências, arrependimentos ou solicitações de troca por outro item.

O artigo 49 do CDC garante ao consumidor o direito de desistência dentro desse período, sempre que a contratação ocorrer fora do estabelecimento comercial.

Procedimentos para Devolução ou Troca

O pedido de troca ou devolução deve ser feito dentro de 07 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
A mercadoria deve ser enviada via Correios ou transportadora, com frete pago pelo cliente, para o endereço da empresa.
O produto deve estar na embalagem original, com todos os acessórios e manuais, em perfeitas condições.
Produtos com sinais de uso ou avarias não serão aceitos.

Reembolso

Cartão de crédito (DOM PAGAMENTOS): O estorno pode ocorrer em até duas faturas subsequentes, conforme a data de vencimento do cartão.
Boleto bancário ou transferência (DOM PAGAMENTOS): O estorno será feito diretamente pela plataforma.
Importante: O reembolso ocorrerá somente após o recebimento e análise das condições do produto pela nossa equipe de qualidade. Custos com embalagens, transporte e outras despesas não serão reembolsados.

Produtos fora das condições acima não serão aceitos e serão devolvidos ao remetente. A GASPEÇAS se reserva o direito de cobrar o frete para o reenvio.

Atenção: Antes de enviar um produto para troca ou devolução, verifique se está dentro do prazo de 07 (sete) dias e entre em contato com nosso atendimento. Pedidos fora desse prazo não serão aceitos.

Trocas por Defeito no Equipamento

Se um produto apresentar defeito, entre em contato pelo e-mail [email protected] dentro de 07 (sete) dias corridos após o recebimento, informando o número da nota fiscal ou do pedido e um breve relato sobre o problema.

Ao recebermos sua solicitação, retornaremos com instruções para o envio do produto. Após o prazo de 07 dias, a solicitação deve ser feita diretamente junto à assistência técnica autorizada do fabricante.

Recomendação: Guarde o manual do usuário e o certificado de garantia, pois contêm os contatos da assistência técnica.

Garantia: Todos os produtos possuem garantia mínima de 90 dias, conforme exigido por lei.

Ressarcimento (Estorno de Pagamento)

O pedido de estorno só será aceito para devolução e cancelamento de pedidos dentro do prazo de 07 (sete) dias após o recebimento.
Pedidos fora desse prazo não serão aceitos e não haverá reembolso.

Caso tenha dúvidas, entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail [email protected].